# CRM para e-commerce com IA — SellFlux > A SellFlux para e-commerce é um CRM com IA que orquestra a jornada inteira da loja no WhatsApp, no Instagram Direct, no e-mail e no chat do site: atendimento 24/7, recuperação de carrinho e Pix, venda dentro da conversa, pós-venda com rastreio, troca e recompra, listas de clientes, campanhas automatizadas, relatórios de vendas e RFM. Conecta às plataformas de loja (Shopify, Nuvemshop, Tray, Tiny e qualquer API ou webhook) sem trocar de loja. O setup é feito com o time da SellFlux; o plano mensal não tem fidelidade e há garantia de 7 dias. URL canônica: https://sellflux.com/sellflux-para-ecommerce Idioma: pt-BR Última atualização: 2026-10-09 --- ## O que a página cobre A página é a porta de entrada da SellFlux para lojas virtuais que já vendem e vendem pela conversa. Ela mostra onde o anúncio "vaza" (carrinho abandonado, dúvida sem resposta, cliente que não compra de novo) e como a plataforma cobre a jornada de ponta a ponta: venda → entrega → suporte → troca → recompra. --- ## A dor que a plataforma resolve - **No checkout:** 7 em 10 carrinhos são abandonados. A recuperação por e-mail converte pouco (cerca de 3,3%); no WhatsApp a taxa de carrinhos recuperados é de 18–23% (fontes citadas na página: Baymard, Klaviyo, Chatarmin). - **Na dúvida:** perguntas de frete, prazo, troca e estoque chegam fora do horário; sem resposta, o cliente compra no concorrente. - **Depois da compra:** o cliente compra uma vez e some; a recompra — a venda mais barata — não é feita. --- ## O que a loja passa a fazer sozinha - **Atendimento 24/7 com IA** — responde dúvida de produto, frete e prazo no WhatsApp, no Instagram e no chat do site. - **Recuperação de carrinho e Pix** — régua automática minutos após o abandono, com cupom ou condição especial. - **Captura de leads** — pop-ups e formulários transformam visitante em contato. - **Venda dentro da conversa** — link de pagamento enviado no chat, sem tirar o cliente de lá. - **Pós-venda e recompra** — confirmação de pagamento e nota, rastreio em tempo real, suporte e troca sem fila, pesquisa de satisfação e régua de segunda compra. - **CRM visual estilo Kanban** — cada oportunidade por etapa, do primeiro contato ao pago. - **Automações prontas** — modelos de e-commerce para ligar e ajustar ao tom da loja. - **Relatórios de desempenho** — conversão, tempo de resposta e receita recuperada em uma tela. --- ## Dados da loja: listas, campanhas e relatórios Os pedidos da loja entram no CRM e viram: - **Listas** por produto comprado, valor gasto, última compra ou cidade, atualizadas a cada pedido. - **Campanhas automatizadas** de WhatsApp e e-mail: lançamento, reposição, data especial e cliente que sumiu. - **Relatórios de vendas** — faturamento, ticket médio, pedidos por canal e receita recuperada por campanha. - **Relatório RFM** — recência, frequência e valor; cada grupo (campeões, fiéis, novos, em risco, inativos) recebe uma ação automática. - **E-mail com ranking de produtos** — os mais vendidos da semana entram sozinhos no e-mail. - **Recomendações automáticas** — o produto que combina com o histórico do cliente, no WhatsApp ou no e-mail. --- ## Agentes de IA no time Cada agente tem função, acessa as ferramentas liberadas (MCP, APIs, base de conhecimento e outros agentes) e trabalha sob supervisão humana: o gestor acompanha as conversas em tempo real, define limites e audita cada ação no histórico do lead. A IA transfere a conversa para o vendedor com resumo e recebe de volta para o follow-up. --- ## Como funciona (linha do tempo) | Momento | O que acontece | |---------|----------------| | D0 | Setup com o time: loja, checkout e canais ligados | | D1 | IA atende na hora e o carrinho começa a voltar | | D7 | Vendas recuperadas aparecendo no CRM | | D30 | Conversão maior e resultado no caixa | --- ## Para quem é - Loja no ar, que recebe pedidos todo mês e vende pelo WhatsApp, Instagram ou chat do site. - Perde carrinho, Pix e boleto sem ninguém chamar o cliente. - Time não dá conta de responder à noite e no fim de semana. **Não é para:** quem ainda vai abrir a loja, quem procura plataforma para montar a loja, ou quem precisa de ERP ou emissor de nota fiscal. --- ## Garantia e condições - Garantia de 7 dias (não gostou, devolvemos). - Mensal sem fidelidade; anual com desconto. - Migração inclusa: o time da SellFlux traz os dados. - Setup humano em todos os planos. --- ## Conversão da página - **Diagnóstico da loja (modal de cadastro):** 3 perguntas (plataforma, pedidos por mês, quem responde as mensagens) + nome, e-mail e WhatsApp. O time responde pelo WhatsApp. - **WhatsApp direto:** os botões de WhatsApp apontam para https://sellflux.com/comercialsellflux (redireciona para o WhatsApp da empresa). - O rodapé padrão traz o CTA "Falar com um especialista" (mesmo link) e o modal de agendamento de demonstração. --- ## Perguntas frequentes **Serve para a minha loja?** Serve para loja que já vende e recebe pedidos e dúvidas pelo WhatsApp, pelo Instagram ou pelo chat do site. Quem ainda vai abrir a loja ou procura ERP/emissor de nota não deve começar pela SellFlux. **Funciona com a minha plataforma de loja?** Shopify, Tray, Nuvemshop, Tiny e os principais checkouts já vêm prontos. Para qualquer outro sistema, a modelagem de dados conecta qualquer API ou webhook. **Quanto custa?** O valor depende do tamanho da operação (atendentes, contatos e canais). Todos os planos incluem o setup com o time; o mensal não tem fidelidade, o anual sai com desconto e há garantia de 7 dias. **Tem custo por mensagem no WhatsApp?** A Meta cobra pelas mensagens de modelo enviadas pela API oficial (como a de recuperação de carrinho). Responder o cliente que chamou, dentro de 24 horas, não tem custo. No diagnóstico o valor é estimado para o volume da loja. **Preciso trocar o meu número de WhatsApp?** Não. O número que já é usado é conectado pela API oficial da Meta. **A IA vai responder errado para o cliente?** Ela segue o tom e as regras da loja e passa para o humano quando não sabe ou quando é hora de fechar. **Em quanto tempo começo a recuperar vendas?** O setup é feito com o time; a IA atende e o follow-up roda desde o primeiro dia, e o resultado aparece no caixa em cerca de 30 dias. --- ## Sobre a SellFlux A SellFlux é uma plataforma brasileira de CRM com Inteligência Artificial, automação de marketing e agentes de IA. - Site: https://sellflux.com/ - Preços: https://sellflux.com/precos - WhatsApp comercial: https://sellflux.com/comercialsellflux - YouTube: https://www.youtube.com/@sellflux - LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sellfluxoficial/ - Instagram: https://www.instagram.com/sellfluxoficial/ - Facebook: https://www.facebook.com/sellfluxcom - TikTok: https://www.tiktok.com/@sellfluxoficial --- ## Páginas relacionadas - [Preços](/precos.md) - [Agente de IA](/agente-de-ia.md) - [Integrações](/integracoes.md) - [Máquina de Vendas](/maquina_de_vendas_sfx.md) - [Black Friday 2026](/black_friday_2026.md) - [Contato](/contatos.md)